佛山市南海区国土城建和水务局关于开展2014年第一季度物业服务专项检查的通知

各镇（街道）房管部门,各物业服务企业：
为规范我区物业服务经营行为，做好物业服务项目“创文”、汛期防汛及消防隐患排查工作，确保人民生命财产安全，我局拟于近期开展2014年第一季度物业服务专项检查。现将工作要求通知如下：
一、检查时间
2014年4月15日和16日。
二、检查范围
全区物业服务项目。
三、检查内容
（一）各物业服务企业要做好物业服务小区内消防安全、汛期防汛宣传工作，要在物业服务中心、小区宣传栏等显眼位置张贴相关资料；物业服务中心的资料公示要按照佛山市住房和城乡建设管理局“创文”要求公示（详见附件1）。
（二）各物业服务企业要对管辖下的服务区域进行检查，对大厦及小区内设施（物业管理用房、地下停车场、公共泵房、电房等公共设施）的安全进行全面排查，重点检查地下停车场防洪涝设施和应急预案,以及户外广告、路灯和绿化树木抗台风的能力。各有关单位要做好小区内各项公共配套设施的安全保护工作，坚决排除各类安全隐患，确保辖区内广大人民群众生命、财产安全。对在排查中发现的安全隐患，能立即整改的必须立即整改；不能立即整改的，要采取措施加以警示警戒防范，并落实整改措施和整改期限。
（三）各物业服务企业要继续深入开展“创文”工作，在管住宅小区内要设立志愿者服务站，为小区业主提供便民利民志愿服务。
（四）各企业要配合区爱卫办开展“除四害”消杀工作，聘请专业机构在服务项目做好“除四害”工作，并做好档案归集工作。
（五）各物业服务企业要配合区环境运输和城市管理局（城管）要求，做好物业服务项目红线范围内（与市政划分交叉部分）卫生及绿化管理。
（六）各物业服务企业要认真做好物业小区（大厦）火灾隐患排查工作,重点加强对消防设施设备安全使用检查，进一步采取有力措施，落实消防安全责任制和岗位责任制，消除各种安全隐患，坚决预防和遏制火灾事故发生。
各镇（街道）房管部门要与社区居委一起加强属地管理，对辖区内各物业服务项目进行检查，督促企业做好汛期防汛、消防隐患排查整治、“创文”及“除四害”工作。

附件：物业服务企业公示要求

                       佛山市南海区国土城建和水务局
2014年4月10日

附件

物业服务企业公示要求

一、在管理处（服务中心）对业主公示的文件
1.《物业服务企业资质证书》；
2.工商营业执照；
3.经物价部门备案的《物业服务收费项目》公示牌；
4.提供有偿服务的内容和价格；
5.小区的《管理规约》；
6.管理处（服务中心）管理人员情况（附照片）；
7.区物业管理主管部门监督投诉电话、业主24小时服务电话、本小区管理处（服务中心）值班领导电话及值班时间；
8.本公司的管理制度。
二、在管理处（服务中心）办公室挂墙的文件
1.本公司各部门的管理制度；
2.处理突发事件、群体事件的应急制度和流程。
三、在设备房（电房、水泵房、发电机房、电梯机房等）挂墙的文件
1.设施设备管理制度；
2.设施设备故障应急处理方法和流程。
四、在业主委员会办公室公示的文件
1.业主大会议事规则；
2.管理规约；
3.业主委员会管理制度；
4.业主委员会成员任职情况；
5.业主委员会联系电话、居委会联系电话、区物业管理主管部门联系电话。
五、其他应公示的内容
1.小区显著位置公示经物价部门备案的《物业服务收费项目》公示牌；
2.住户大堂、小区宣传栏应公示物业管理处24小时服务电话。
上述文件要求装框、上墙并摆放整齐。