南建设〔2014〕99号                

关于物业服务企业积极开展社区志愿者
服务活动的通知

各物业服务企业：
为推动我区物业小区志愿服务活动广泛深入开展、健全我区物业服务行业志愿者服务活动长效机制、提高居民文明素质和生活质量，按照区创建办的要求，我局将在全区物业小区中推广开展社区志愿者服务活动，现就有关事宜通知如下：
一、活动目的
以党的十八大精神为指导，以服务社区居民为出发点和落脚点，坚持志愿服务与物业服务相衔接，坚持物业服务企业员工志愿者与社区居民志愿者相配合，建立健全我区物业服务行业志愿者服务活动长效机制，推动社区成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。
二、活动内容
（一）积极支持社区居民开展志愿服务活动。物业服务企业要利用物业管理区域内的场地、设施和设备，为居民开展文体活动提供支持，为社区居民组建的志愿者服务队、舞蹈队、合唱团等团体开展活动提供便利条件。
（二）积极组织物业服务企业员工开展便民利民志愿服务。物业服务企业要在员工中大力宣传志愿理念、普及志愿知识，增强员工的志愿服务意识。充分发挥企业的人力资源优势，组织员工在认真履行物业服务合同和服务承诺的基础上，开展形式多样的便民服务和延伸服务，如提供家电维修服务、组织维修工人向居民普及水电煤气的使用常识，倡导安全用电、节约用水知识等等。
（三）积极参与社区志愿服务活动。协助社区居委会对困难家庭进行走访，完善社区志愿服务台账，提高志愿服务的针对性。扎实推进平安社区建设，在公安机关的指导下，帮助居民成立治安巡查志愿服务队，协助做好社区治安防范工作，完善群防群治网络。组织安保人员向居民发放安全手册，普及防火防盗、应急避险、疏散安置等知识，提高居民的公共安全意识和自我保护能力。
三、工作要求
（一）各物业服务企业要将组建志愿者服务队伍、积极开展志愿者服务活动作为提升企业形象、打造服务品牌的重要措施，把身心健康、热心服务、遵纪守法、具有一定优势特长的社区居民聚集到社区志愿者服务中来，定期开展社区志愿者服务活动。
（二）有条件的物业服务企业要做好社区志愿者注册登记工作，建立相应的激励机制，规范社区志愿者队伍的建设和管理，积极配合提供场地和管理队伍，保障社区志愿服务组织顺利开展活动。
（三）各物业服务企业每年应至少开展2次志愿者服务活动，并将活动方案、通知、情况总结、活动现场图片等信息资料（含电子版）及时归档。
我局高度重视社区志愿者服务工作，将在物业服务行业精神文明创建、小区环境综合整治、创优评优、日常监督检查等活动中，将物业服务企业开展社区志愿服务工作作为重要考核内容。

佛山市南海区国土城建和水务局
2014年6月5日

抄送：佛山市住房和城乡建设管理局，佛山市创建全国文明城市南海区工作领导小组办公室。

  佛山市南海区国土城建和水务局建设综合室   2014年6月5日印发